The New Normal

Según el último estudio Digital Life de TNS, son más de 2.100 millones de personas en todo el mundo las que consumen contenidos, productos y servicios en la red.

Este crecimiento solo es superado por el rápido aumento de la adopción de los dispositivos móviles: smartphones, tabletas, e-readers y consolas.

Podemos decir que los consumidores digitales ya están en todas partes, todo el tiempo. De alguna forma ya podemos considerarlos como “The New Normal”.

El estudio de TNS arroja que casi una tercera parte de estos consumidores digitales genera también contenidos, en forma de vídeo, fotos, publicaciones en blogs y microblogs. Y esta es una de las razones principales por la que las redes sociales se han convertido en la principal actividad online en todo el mundo.

Pero por más que a nivel social esto sea un hecho cada vez más aceptado, en las empresas esta idea sigue siendo un reto, especialmente cuando hablamos del consumo y la producción de contenidos digitales en el aprendizaje y la gestión del conocimiento.

Según el último informe de comScore, en España el 51% de los dispositivos móviles ya son smartphones, siendo además el país europeo en el que mayor penetración tienen las tabletas. Y sin embargo una buena parte de las organizaciones siguen aún percibiendo esta tecnología como un símbolo de estatus jerárquico, un elemento distractor que afecta a la productividad, y sobre todo una gran amenaza para la seguridad de la información.

Entender esta brecha pasa por comprender que, en este caso, es la tecnología la que cambia nuestros hábitos. Y aunque resulte algo paradójico, ya es un hecho que a día de hoy tenemos mejor tecnología en nuestras casas que en las empresas.

Según Fundación Telefónica en su último informe La Sociedad de la Información 2011, el 76% de los universitarios españoles consideran los dispositivos móviles como los equipos tecnológicos más importantes en sus vidas. Y el 48% de los jóvenes profesionales perciben Internet un recurso vital, como el aire, el agua, la comida o la vivienda.

No importa que miremos a corto o a largo plazo, las empresas van a tener dificultades para gestionar su conocimiento sin considerar que su talento presente y futuro ya vive en la era post-PC, donde la formación no es percibida solo como un producto o servicio, sino como una experiencia, en este caso no de consumo sino de aprendizaje.

Alberto Blanco

Imagen de Wayan Vota bajo licencia Creative Commons.

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