Assessment Center ¿Proceso, prueba?

A lo largo de estos años he visto ya más de una confusión con el término Assessment Center. Y es que se emplea el término de Assessment Center tanto para referirse a un proceso de evaluación como a un tipo de pruebas de evaluación concretas.

Así cuando hablamos de un proceso de Assessment Center se puede hacer referencia a un proceso de evaluación multifuente que combina diferentes herramientas de evaluación (pruebas tipo test, entrevista, pruebas 360º…) y que tiene como objetivo predecir el desempeño de una persona en un puesto determinado.

Sin embargo, también se puede emplear el término Assessment Center para referirse a un tipo de pruebas de simulación que sitúan a la persona ante problemas

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trabajo. El objetivo de estas pruebas es analizar el comportamiento de una persona en un entorno simulado y controlado, al igual que haría un investigador en un experimento, similar al que puede encontrar en un puesto de trabajo determinado y poder así inferir el desempeño en ese puesto.

Podemos clasificar las pruebas de Assessment Center en tres categorías.

  • Pruebas individuales: En estas pruebas el evaluado debe analizar la información proporcionada en un caso y realizar un informe con sus sugerencias o soluciones a los problemas planteados. Las pruebas más habituales son ejercicios de análisis y ejercicios de organización.
  • Pruebas uno a uno: Se trata de pruebas donde evaluado y evaluador interaccionan en una conversación cara a cara en función de una situación o un guión preestablecido. En esta categoría encontramos especialmente role play y fact find
  • Pruebas grupales: Son las conocidísimas dinámicas de grupo con roles o sin roles. En realidad estas pruebas también son pruebas de Assessment Center porque intentar replicar una situación simulada de interacción bien en negociación, cooperación, liderazgo, etc.

El problema, por tanto, es que si no introducimos el prefijo prueba o proceso podemos referirnos a cualquiera de los dos cuando hablamos de Assessment Center. Sin embargo, es realmente poco práctico que un término se use para referirse a un proceso y a la vez a una de las herramientas que se pueden usar en el mismo proceso. ¿Es que no podemos hacerlo mejor? ¿No podemos llegar a un consenso para buscar un término para cada elemento? ¿Tú que opinas?

David Martínez

 

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